Skibspolitik

Senest opdateret: 19. september 2026

Hos Oulaoban gør vi alt for at sikre, at hver buket fra vores kategorier Tulipaner, Forårsblomster, Solsikker, Nelliker og Orkideer leveres til dig i optimal frisk stand. Vores leveringspolitik har til formål at bevare integriteten af dine friske blomster, fra vores atelier til din dør.

1. Leveringsområde

I øjeblikket leverer vi i hele Danmark.

Vi leverer endnu ikke til udlandet for at kunne garantere friskheden af vores produkter inden for overskuelige tidsrammer.

2. Leveringsomkostninger

Gratis levering ved enhver ordre på 399,00 DKK eller mere (inkl. moms).

Fast gebyr på 49,00 DKK (inkl. moms) for ordrer under 399,00 DKK.

Leveringsomkostningerne inkluderer den specialiserede emballage til transport af friske blomster (beskyttelse af stilke, vandhusholdning, termisk isolering afhængigt af sæsonen).

3. Minimumsordreværdi

Der gælder ingen minimumsbeløb for en ordre. Du kan bestille fra 0 DKK (ekskl. eventuelle leveringsomkostninger).

4. Behandlingstid for ordrer

Ordrer forberedes og afsendes af vores florister inden for 1 til 2 hverdage (mandag til fredag, undtagen danske helligdage).

Seneste tidspunkt for behandling: Enhver ordre, der afgives på en hverdag før kl. 15.00 (dansk tid), behandles samme dag. Ordrer, der afgives efter dette tidspunkt, forberedes den næste hverdag.

📌 Ordrer, der afgives fredag efter kl. 15.00, forberedes den følgende mandag for at sikre optimal friskhed (for at undgå opbevaring på lageret i weekenden).

5. Forventet leveringstid

Samlet forventet tid (fra ordre til modtagelse): 2 til 5 hverdage.

Disse tidsfrister er vejledende. Vi bestræber os på at sende dine blomster så hurtigt som muligt for at bevare deres friskhed og skønhed.

6. Specialiseret emballage til friske blomster

Alle vores blomster pakkes omhyggeligt under særlige forhold:

Vandhusholdning med fugtig base eller individuelle rør til hver stilk;

Termisk beskyttelse forstærket afhængigt af sæsonen (sommer / vinter);

Udfyldning for at forhindre bevægelse og stød under transporten.

Denne emballage er designet til at sikre, at dine blomster ankommer i en stand tæt på den, de havde i vores atelier.

7. Pakkesporing

Når din ordre er afsendt, modtager du en bekræftelsesmail med dit sporingsnummer og linket til online sporing.

Du kan til enhver tid følge din pakkes fremdrift via transportørens hjemmeside.

8. Anvendte transportører

Vi benytter transportører, der er specialiserede i at transportere følsomme produkter i Danmark:

PostNord – med mulighed for "letfordærveligt produkt";

GLS / DHL – for en hurtig og sikker levering.

Valget af transportør bestemmes automatisk ud fra størrelsen, vægten og destinationen for din ordre.

9. Levering til et afhentningssted

For mere fleksibilitet tilbyder vi også levering til et afhentningssted (hvis tilgængeligt). Du informeres pr. e-mail, så snart din pakke er tilgængelig på det valgte afhentningssted.

⚠️ Bemærk: På grund af blomsters letfordærvelige karakter opbevares din pakke kun i 3 hverdage på afhentningsstedet. Efter denne frist returneres pakken til afsenderen, og der kan ikke accepteres en anmodning om tilbagebetaling i overensstemmelse med vores returpolitik.

10. Delvis levering

I tilfælde af en midlertidig mangel på en blomsterart (f.eks. en udsolgt rosesort) forbeholder vi os retten til at foretage en delvis levering. I så fald:

Informeres du pr. e-mail;

Sendes den resterende del, så snart den er på lager igen;

Opkræves der ingen ekstra leveringsomkostninger.

11. Uforudsete forsinkelser og ansvar

Faktorer uden for vores vilje (ekstreme vejrforhold, strejker, forsendelsestoppe, logistiske forstyrrelser) kan forårsage forsinkelser.

Oulaobans forpligtelse:

Hvis forsinkelsen skyldes transportøren, og dine blomster ankommer i dårlig stand (visnet, beskadiget), yder vi fuld kompensation, forudsat at en klage indgives inden for 48 timer efter modtagelsen (med foto som bevis).

Ved en forsinkelse, der ikke påvirker blomsternes kvalitet, ydes ingen tilbagebetaling.

12. Ændring af adresse

Kontroller omhyggeligt din leveringsadresse, før du bekræfter din ordre. Efter afsendelse er en adresseændring ikke længere mulig.

Hvis du opdager en fejl før afsendelse, bedes du straks kontakte os via service@oulaoban.com.

13. Modtagerens fravær ved levering

Hvis du er fraværende ved leveringsforsøget:

Vil transportøren foretage et nyt forsøg eller aflevere din pakke på et nærliggende afhentningssted;

Bliver du underrettet via en meddelelse om fravær.

Ved manglende afhentning inden for 3 hverdage returneres pakken til vores atelier.

⚠️ Der kan ikke ydes tilbagebetaling, hvis pakken returneres på grund af dit fravær, undtagen inden for rammerne af din 14-dages fortrydelsesret og forudsat at blomsterne returneres i deres originale, uåbnede og intakte emballage.

14. Skatter og moms

Alle priser, der vises på vores hjemmeside, er endelige priser i danske kroner (DKK), inklusive moms, i overensstemmelse med dansk lovgivning. For leveringer inden for Danmark gælder ingen toldafgifter eller ekstra omkostninger.

Betalinger behandles udelukkende via VISA og Mastercard.

15. Kontakt os

For spørgsmål vedrørende levering kan du kontakte vores kundeserviceteam:

Pr. e-mail: service@oulaoban.com

Pr. telefon: +45 28 14 33 00

Pr. post: Pederstrupvej 38, 5210 Odense, Danmark

Åbningstider: 09.00–17.00 (mandag til fredag, undtagen helligdage)

16. Oplysninger om webhostingudbyderen

I overensstemmelse med danske lovmæssige forpligtelser:

Værtsnavn: SHOPLINE HOLDINGS LIMITED

Hostingudbyderens forretningssted: 21/F, NAM WO HONG BUILDING, 148 WING LOK STREET, SHEUNG WAN, HONG KONG

Kontaktnummer til hostingudbyderen: +852-81207281

Webhostingudbyderens e-mailadresse: support@shopline.com

17. Ændringer af leveringspolitikken

Oulaoban forbeholder sig retten til at ændre denne leveringspolitik til enhver tid. Den version, der er gældende, er den version, der er offentliggjort på vores hjemmeside på det tidspunkt, hvor du afgiver din ordre. Vi opfordrer dig til regelmæssigt at læse denne side for at holde dig orienteret om eventuelle opdateringer.

18. Gældende lov

Denne leveringspolitik er underlagt dansk ret. Enhver tvist vedrørende fortolkningen eller udførelsen heraf er underlagt dansk domstols jurisdiktion.